En quelques mots
- xAI ouvre Grok aux abonnés Premium+ de X en décembre 2023.
- Sa singularité : un accès aux conversations du réseau en temps réel, et non à un seul index documentaire.
- Ce qui se dit de votre marque pèse indépendamment de ce que vous publiez vous-même.
- Premier assistant grand public à s'appuyer explicitement sur une source sociale.
Ce qui le distingue vraiment
La plupart des assistants disponibles aujourd'hui répondent à partir de ce qu'ils ont appris pendant leur entraînement, avec une date de connaissance figée. Certains y ajoutent une recherche web.
Grok exploite en plus le flux de X. Sur un sujet d'actualité, il lit ce que les gens disent à l'instant même, en plus des pages publiées.
Le ton assumé, provocateur, relève davantage du positionnement produit que de la technique. Je le mentionne pour l'écarter : ce n'est pas ce qui compte pour notre métier.
Ce que cela change pour la visibilité d'une marque
Sur les autres moteurs de réponses, être cité suppose d'avoir publié un contenu que le système juge fiable. La logique reste éditoriale.
Ici s'ajoute une seconde logique, conversationnelle. Ce que l'on dit de vous sur le réseau pèse, indépendamment de ce que vous publiez vous-même. Un fil largement repris peut peser autant qu'une page bien construite.
La conséquence est double, et elle n'est pas entièrement confortable. Elle donne une prise nouvelle aux marques présentes sur X. Elle expose aussi celles qui font l'objet de conversations négatives, sans qu'aucune optimisation ne puisse y remédier.